Ao acessar o site, leia atentamente os Termos e Condições de Uso.

Ao utilizar www.valefixdistribuidora.com.br, sua loja virtual, ou qualquer outro site pertencente a VALEFIX DISTRIBUIDORA DE PEÇAS E FERRAGENS LTDA. (adiante denominada simplesmente como Valefix), o usuário estará concordando automaticamente e expressamente com todos os Termos e Condições de uso. Se o usuário não estiver de acordo, pedimos que não utilize os sites da Valefix. Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições de Uso, no todo ou em parte, a qualquer momento e sem aviso prévio. O usuário deverá ler os Termos e Condições de Uso do site sempre antes de utilizá-lo. O uso dos sites da Valefix logo após as alterações nos Termos e Condições de uso significará que as mesmas foram aceitas.

A Política de Trocas e Devoluções da Valefix é aplicável a todas as compras feitas pelos consumidores finais, conforme definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (“CDC”). A presente Política de Trocas e Devoluções não se aplica as compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos da Valefix, dado que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do CDC.

Os Cosumidores Finais poderão solicitar a devolução dos produtos adquiridos no prazo de até 07 (sete) dias corridos contados do recebimento dos respectivos produtos e serem reembolsados de todos os valores pagos, nos termos do Art. 49 do CDC.

Neste caso, os Consumidores Finais deverão entrar em contato por telefone ou e-mail com o Serviço de Atendimento aos Clientes (“SAC VALEFIX”) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver os produtos adquiridos à Valefix em perfeito estado de conservação, lacrados e em suas embalagens originais (incluindo todos os seus acessórios, manuais etc...).

Se os Cosumidores Fianis exercerem seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com os termos previstos acima, todos os valores por eles pagos serão ressarcidos como descrito na Politica de Restituição de valores pagos.

Caso sejam constatados danos nos produtos, por más utilizações ou manipulações pelos Consumidores Finais, ou os mesmos estiverem violados, a Valefix  enviará os produtos novamente aos Consumidores Fianis e os reembolsos dos valores pagos não serão efetuados.

Contacte o SAC VALEFIX pelo e-mail  rosac.valefixdistribuidora@gmail.com  ou pelo Telefone (69) 3322-2400.

Caso os Consumidores Finais constatem quaisquer vícios ou defeitos de fabricação em um produto adquirido, deverão eles entrarem em contato com o SAC VALEFIX, nos telefones ou e-mail's indicados acima, no prazo de até 30 (trinta) dias* contados do recebimento dos respectivos produtos (nos termos do art. 26, ii do CCD) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver os produtos em perfeito estado de conservação e em suas embalagens originais (incluindo acessórios, manuais etc.).

Os produtos devolvidos serão analisados pela área responsável da Valefix e, caso seja confirmado os vícios ou defeitos de fabricação, serão realizadas as reparações, as trocas dos produtos ou as trocas das partes defeituosas dos produtos no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. As respectivas trocas não serão efetuadas caso sejam constatados quaisquer indícios de más manipulações ou mal uso dos produtos.

Caso os problemas não sejam resolvidos nos prazos mencionados acima, os Consumidores Finais poderão optar por:

a)    trocar o produto por outro produto igual e novo;

b)    ser reembolsado de todos os valores pagos; ou

c)    solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos.

Se o Cliente optar pela troca do produto por outro produto igual e novo e este não estiver disponível no momento da solicitação, o Cliente poderá optar por:

a)    ser reembolsado de todos os valores pagos ou

b)    trocar o produto por outro similar mediante restituição ou pagamento da diferença do valor, se houver.

Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo Consumidor Final, o produto será enviado de volta sem o correspondente reembolso dos valores pagos.

O frete será pago pela Valefix (CIF) nas condições especificadas abaixo:

1.    Em caso de troca de produto com defeito, respeitando os termos acima mencionados, o valor do frete de envio do produto do Consumidor Final para a Valefix será pago pela Valefix. Para isso, após o cliente/usuário entrar em contato com o SAC Valefix receberá a autorização de despacho da mercadoria via transportadora conveniada ou protocolo dos Correios, que deverá ser apresentado no ato da devolução do produto. Para este envio é necessária uma embalagem. Portanto, recomendamos que a embalagem original do produto em questão seja guardada de modo que o cliente/usuário não tenha que incorrer em um custo adicional no ato da devolução. Em compras realizadas com frete grátis, o valor do frete de devolução deverá ser pago pelo próprio cliente/usuário.

1.    Pagamentos com Cartão de Crédito: a Valefix notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente/usuário e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

2.    Pagamentos com Boleto Bancário ou Débito Online: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente/usuário no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento pela Valefix do produto. É necessário que o CNPJ ou CPF do titular da conta bancária seja o mesmo que consta no pedido faturado. Pois não será concedido crédito a terceiros.

Os pedidos realizados serão enviados via Transportadoras e/ou Correios para todas as regiões correspondentes as lojas selecionadas para inclusão dos pedidos. Contudo, NÃO REALIZAMOS ENVIOS PARA CAIXA POSTAL.

Referente ao envio de mercadorias pelos CORREIOS, deve ser respeitada a política de entregas para cada CEP/região.